提升服务水平 抓好行政审批-凯发体育vip下载

今年以来，市政务服务中心市城管执法局窗口严格遵循省市有关“简政放权”的工作原则，转变思想观念，提高思想认识，提升行政审批效率，取得了明显成效。

一是开展换位思考活动。窗口要求工作人员经常开展“假如我是办事群众”、“假如我是服务对象”等讨论活动，从办事群众的角度思考，提供便利的办事方式和方法，让群众少跑一趟路，少填一张表，进一步改进办事作风、提高服务水平。

二是改善服务态度，提升服务质量。积极开展“我优您满意”活动，即向办事群众提供优质服务、优良作风、优美环境，重点增强窗口工作服务意识和服务能力，努力提高服务效能。

三是提高服务效率。始终把“群众满意不满意”作为各项工作的出发点与落脚点，深化审批制度改革，进一步细化已实行的服务承诺制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制等服务制度，开展“效能大提速”活动，提高审批效率。

今年上半年，共办理各类行政审批许可270余件，行政许可时限较法定时限提速60%，按时办结率100%，群众满意率100%。无一例群众投诉。