市政务服务中心城管执法局窗口积极行动践行为人民服务宗旨-凯发体育vip下载

一是开展“提醒服务”。如在对已审批的许可证进行例行归类统计时，检查出某公司的道旗占道许可时限即将到期，窗口人员立即联系该单位提醒尽快办理相关手续。

二是开展“预约服务”。在行政审批办理过程中，了解到部分服务对象存在时间紧张、无法在规定的时限内到窗口办理行政审批的情况，窗口人员采取电话预约的方式，联系人员到现场进行查勘，缩短了审批时间方便办事群众。

三是开展“上门服务”。如某公司开业活动需要占用城市道路，由于时间安排、审批流程等问题，按规定时间审批存在难度。本着“想群众之所想，急群众之所急”的服务宗旨，窗口人员在向局分管领导汇报后，上门与业主一起进行实地查勘，并耐心细致的为经办人员讲解审批流程及资料准备等注意事项，在最短的时间内办理审批手续。

      上半年，城管执法局窗口共接待群众近500余人，办理各类业务211余件，实现零投诉目标，群众满意率100%。